產(chǎn)品描述
醫(yī)院智慧隨訪是醫(yī)院以住院、門診、體檢患者為主要對象,是實現(xiàn)院后持續(xù)服務(wù)和評價反饋的主要手段,包括關(guān)懷性隨訪和管理性隨訪,主要目的是提高患者滿意度,增強患者忠誠度，提升醫(yī)院管理水平。
冠訊“智慧隨訪”作為國內(nèi)最為專業(yè)的患者隨訪管理系統(tǒng)，能全面滿足醫(yī)院三級隨訪管理建設(shè)需求,?？茖２‰S訪、院級隨訪、監(jiān)督管理隨訪均在一個系統(tǒng)完成,并能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
功能介紹：
系統(tǒng)管理：組織架構(gòu)、用戶管理、角色及權(quán)限管理、通訊錄。
數(shù)據(jù)對接：HIS對接接口配置、數(shù)據(jù)提取配置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入,支持自動提取、RPA提取;
患者信息：患者基本信息、患者住院信息、患者門診信息、患者體檢信息、患者電子病歷信息、VIP客戶管理;
任務(wù)管理：任務(wù)類型管理(支持院級滿意度回訪、科室隨訪、住院隨訪、出院隨訪、專科專病隨訪、日間手術(shù)隨訪、慢病隨訪、科研隨訪、門診回訪、體檢回訪、健康管理回訪);
隨訪路徑：針對每一個任務(wù)，可配置回訪問卷或者模板,可自定義執(zhí)行計劃時間和頻次,計劃包括患者群組篩選條件、隨訪比例或固定數(shù)量、隨訪時間與頻次設(shè)置、隨訪內(nèi)容(問卷/量表)、健康宣教、復(fù)診提醒、用藥提醒、隨訪方式、隨訪責(zé)任人設(shè)置等
問卷管理：問卷類型管理、問卷配置;支持問卷拷貝;問卷題庫支持單選、多選、問答、矩陣等多類型;
反饋管理：回訪過程中,自動記錄患者的各種反饋意見,形成電子工單,院內(nèi)全流程流轉(zhuǎn),支持工單查詢和工單統(tǒng)計分析。
工單流管理：工單流程可自定義,回訪過程中可發(fā)起電子工單,全流程閉環(huán)管理;
智慧短信：短信滿意度調(diào)查、復(fù)診/吃藥提醒、短信關(guān)懷;
微信回訪：醫(yī)生端小程序、患者端小程序、二維碼調(diào)查;
AI隨訪：支持通過智能語音交互實現(xiàn)門診、患者滿意度、科室隨訪;
評價管理：360度院內(nèi)考評、窗口評價器;
知識庫管理：基礎(chǔ)知識庫、隨訪模板、專科專病模板、短信模板設(shè)置;
健康宣教：健康推送、二維碼宣教;
數(shù)據(jù)分析：隨訪統(tǒng)計、調(diào)查問卷統(tǒng)計、評價統(tǒng)計等。支持圖形化展示和數(shù)據(jù)導(dǎo)出
數(shù)據(jù)可視化：通過大屏幕多維度展示回訪管理數(shù)據(jù)。
- 產(chǎn)品描述
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- 商品名稱: 醫(yī)院智慧隨訪
醫(yī)院智慧隨訪是醫(yī)院以住院、門診、體檢患者為主要對象,是實現(xiàn)院后持續(xù)服務(wù)和評價反饋的主要手段,包括關(guān)懷性隨訪和管理性隨訪,主要目的是提高患者滿意度,增強患者忠誠度，提升醫(yī)院管理水平。
冠訊“智慧隨訪”作為國內(nèi)最為專業(yè)的患者隨訪管理系統(tǒng)，能全面滿足醫(yī)院三級隨訪管理建設(shè)需求,?？茖２‰S訪、院級隨訪、監(jiān)督管理隨訪均在一個系統(tǒng)完成,并能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
功能介紹：
系統(tǒng)管理：組織架構(gòu)、用戶管理、角色及權(quán)限管理、通訊錄。
數(shù)據(jù)對接：HIS對接接口配置、數(shù)據(jù)提取配置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入,支持自動提取、RPA提取;
患者信息：患者基本信息、患者住院信息、患者門診信息、患者體檢信息、患者電子病歷信息、VIP客戶管理;
任務(wù)管理：任務(wù)類型管理(支持院級滿意度回訪、科室隨訪、住院隨訪、出院隨訪、?？茖２‰S訪、日間手術(shù)隨訪、慢病隨訪、科研隨訪、門診回訪、體檢回訪、健康管理回訪);
隨訪路徑：針對每一個任務(wù)，可配置回訪問卷或者模板,可自定義執(zhí)行計劃時間和頻次,計劃包括患者群組篩選條件、隨訪比例或固定數(shù)量、隨訪時間與頻次設(shè)置、隨訪內(nèi)容(問卷/量表)、健康宣教、復(fù)診提醒、用藥提醒、隨訪方式、隨訪責(zé)任人設(shè)置等
問卷管理：問卷類型管理、問卷配置;支持問卷拷貝;問卷題庫支持單選、多選、問答、矩陣等多類型;
反饋管理：回訪過程中,自動記錄患者的各種反饋意見,形成電子工單,院內(nèi)全流程流轉(zhuǎn),支持工單查詢和工單統(tǒng)計分析。
工單流管理：工單流程可自定義,回訪過程中可發(fā)起電子工單,全流程閉環(huán)管理;
智慧短信：短信滿意度調(diào)查、復(fù)診/吃藥提醒、短信關(guān)懷;
微信回訪：醫(yī)生端小程序、患者端小程序、二維碼調(diào)查;
AI隨訪：支持通過智能語音交互實現(xiàn)門診、患者滿意度、科室隨訪;
評價管理：360度院內(nèi)考評、窗口評價器;
知識庫管理：基礎(chǔ)知識庫、隨訪模板、?？茖２∧０濉⒍绦拍０逶O(shè)置;
健康宣教：健康推送、二維碼宣教;
數(shù)據(jù)分析：隨訪統(tǒng)計、調(diào)查問卷統(tǒng)計、評價統(tǒng)計等。支持圖形化展示和數(shù)據(jù)導(dǎo)出
數(shù)據(jù)可視化：通過大屏幕多維度展示回訪管理數(shù)據(jù)。
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