產品描述
山東冠訊醫院滿意度調查系統，是專門針對醫院門診患者、住院患者、出院患者、公共衛生、醫務人員等進行的全場景的滿意度綜合管理平臺，通過調查、評價、受理三大維度，基于“滿意度回訪+不滿意提升+短板改進”的管理模型，通過多元化調查和投訴受理，找出患者不滿意的環節，通過智能工單系統，把不滿意問題形成電子工單，流轉到相關科室，處理過程形成閉環，全流程跟蹤、分析和管控，把不滿意事件變為滿意事件，并形成基于事件的分析機制，找到服務短板，形成短板分析數據庫，幫助醫院和科室進一步改進和提升服務。
滿意度回訪利用人工智能和數字化技術，回訪方式支持Al語音、短信、微信、自助機、窗口評價器、觸摸屏、微信二維碼、PAD、紙質問卷、Web等全媒體模式。
- 產品描述
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- 商品名稱: 醫院滿意度調查
山東冠訊醫院滿意度調查系統，是專門針對醫院門診患者、住院患者、出院患者、公共衛生、醫務人員等進行的全場景的滿意度綜合管理平臺，通過調查、評價、受理三大維度，基于“滿意度回訪+不滿意提升+短板改進”的管理模型，通過多元化調查和投訴受理，找出患者不滿意的環節，通過智能工單系統，把不滿意問題形成電子工單，流轉到相關科室，處理過程形成閉環，全流程跟蹤、分析和管控，把不滿意事件變為滿意事件，并形成基于事件的分析機制，找到服務短板，形成短板分析數據庫，幫助醫院和科室進一步改進和提升服務。
滿意度回訪利用人工智能和數字化技術，回訪方式支持Al語音、短信、微信、自助機、窗口評價器、觸摸屏、微信二維碼、PAD、紙質問卷、Web等全媒體模式。
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