產品描述
供電客服系統是專門針對市、區縣級供電公司推出的本地智慧客服平臺，主要是為了實現本地化的優質服務，通過本地熱線電話、微信公眾號等渠道，直接受理客戶的業務訴求，實現智能工單全流程管理和本地智能回訪、智能通知等業務。
功能介紹：
智能本地化呼叫中心：本地統一號碼、來電彈屏、語音導航、來電轉接、語音留言、多方通話、電話錄音、軟坐席、手機坐席、話務統計、話務質檢等；
95598分流：95598話務分流、本地熱線分流、微信分流；
智能工單：客戶管理、微信/app派單、GIS地圖展示、工單統計分析；
智能外呼：95598工單回訪、本地工單回訪、滿意度回訪、信息通知；
數據分析：分流統計、話務統計、工單統計、滿意度統計，支持個性化報表和大屏幕展示。
- 產品描述
-
- 商品名稱: 供電客服
供電客服系統是專門針對市、區縣級供電公司推出的本地智慧客服平臺，主要是為了實現本地化的優質服務，通過本地熱線電話、微信公眾號等渠道，直接受理客戶的業務訴求，實現智能工單全流程管理和本地智能回訪、智能通知等業務。
功能介紹：
智能本地化呼叫中心：本地統一號碼、來電彈屏、語音導航、來電轉接、語音留言、多方通話、電話錄音、軟坐席、手機坐席、話務統計、話務質檢等；
95598分流：95598話務分流、本地熱線分流、微信分流；
智能工單：客戶管理、微信/app派單、GIS地圖展示、工單統計分析；
智能外呼：95598工單回訪、本地工單回訪、滿意度回訪、信息通知；
數據分析：分流統計、話務統計、工單統計、滿意度統計，支持個性化報表和大屏幕展示。
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